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Política de Envíos de Paws & Pepper

En Paws & Pepper, nos esforzamos por procesar y enviar sus pedidos de forma rápida y eficaz. A continuación encontrará nuestra política de envíos:

• Métodos de envío

Ofrecemos varios métodos de envío para satisfacer sus necesidades. Las opciones pueden variar dependiendo de su ubicación y el peso del pedido. Los métodos de envío disponibles incluyen:

Envío estándar: Entrega en un plazo de 7 a 10 días laborables.

Envío urgente: Entrega en un plazo de 2 a 3 días laborables (disponible para determinadas ubicaciones).

• Gastos de envío

Contamos con envios gratis en todos nuestros productos.

• Plazo de tramitación

Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 1 días laborable tras la confirmación del pago. Si se produce algún retraso en la tramitación, le informaremos lo antes posible.

• Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. Podrá utilizar este número de seguimiento para controlar el estado de su envío en tiempo real.

• Problemas con el envío

Si tiene algún problema con el envío, como retrasos o entrega de productos dañados, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 72 horas a partir de la entrega. Haremos todo lo posible para resolver cualquier problema.

• Cambios en la dirección de envío

Si necesita realizar cambios en su dirección de envío después de haber realizado el pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si su pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos realizar cambios.

• Aclaraciones finales

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de envíos, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@pawsandpepper.com

 

Agradecemos su confianza en Paws & Pepper y esperamos que disfrute de su compra.

Política de Devoluciones de Paws & Pepper

En Paws & Pepper, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con tu producto, te ofrecemos una política de devoluciones sencilla y clara. A continuación encontrarás nuestras condiciones y procedimientos de devolución:

• Plazo de devoluciones.

Aceptamos devoluciones en un plazo de 90 días a partir de la fecha de recepción de su pedido.

• Condiciones de devolución

Para poder realizar una devolución, el producto debe:

Estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalajes originales.

No debe haber sufrido daños ni signos de uso.

• Productos no retornables

Por razones de higiene y seguridad, determinados productos no pueden devolverse, como por ejemplo:

Productos personalizados o hechos a medida.

Productos en liquidación.

• Cómo iniciar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución, siga estos pasos:

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@pawsandpepper.com. Indique su número de pedido y explique el motivo de la devolución.

Le enviaremos un correo electrónico con instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.

Empaquete el producto de forma segura y asegúrese de incluir toda la documentación necesaria.

• Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a nuestro cargo.

• Tramitación del reembolso

Una vez que recibamos su devolución y verifiquemos su estado, tramitaremos su reembolso en un plazo de 7 a 10 días laborables. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra. Si no recibe el reembolso en este plazo, póngase en contacto con nosotros para que podamos investigar el problema.

• Cambios

Si desea cambiar un producto por otro, primero debe tramitar la devolución siguiendo las instrucciones anteriores y, a continuación, realizar un nuevo pedido.

• Póngase en contacto con

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: info@pawsandpepper.com

 

Agradecemos su confianza en Paws & Pepper y nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.