Política de Devolución

Política de Devoluciones de Paws & Pepper

En Paws & Pepper, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con tu producto, te ofrecemos una política de devoluciones sencilla y clara. A continuación encontrarás nuestras condiciones y procedimientos de devolución:

• Plazo de devoluciones.

Aceptamos devoluciones en un plazo de 90 días a partir de la fecha de recepción de su pedido.

• Condiciones de devolución

Para poder realizar una devolución, el producto debe:

Estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalajes originales.

No debe haber sufrido daños ni signos de uso.

• Productos no retornables

Por razones de higiene y seguridad, determinados productos no pueden devolverse, como por ejemplo:

Productos personalizados o hechos a medida.

Productos en liquidación.

• Cómo iniciar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución, siga estos pasos:

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@pawsandpepper.com. Indique su número de pedido y explique el motivo de la devolución.

Le enviaremos un correo electrónico con instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.

Empaquete el producto de forma segura y asegúrese de incluir toda la documentación necesaria.

• Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a nuestro cargo.

• Tramitación del reembolso

Una vez que recibamos su devolución y verifiquemos su estado, tramitaremos su reembolso en un plazo de 7 a 10 días laborables. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra. Si no recibe el reembolso en este plazo, póngase en contacto con nosotros para que podamos investigar el problema.

• Cambios

Si desea cambiar un producto por otro, primero debe tramitar la devolución siguiendo las instrucciones anteriores y, a continuación, realizar un nuevo pedido.

• Póngase en contacto con

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: info@pawsandpepper.com

 

Agradecemos su confianza en Paws & Pepper y nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.